INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK BULAN APRIL TAHUN 2019 MENDAPATKAN NILAI RATA-RATA SEBESAR 93.08 DENGAN MUTU PELAYANAN SANGAT
BAIK
PELAKSANAAN
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK SAT INTELKAM POLRES MALANG BULAN
APRIL 2019 MENGGUNAKAN PENGHITUNGAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN DASAR
PERMENPAN NO.14 TAHUN 2017 TENTANG PENGHITUNGAN STANDART NILAI MUTU PELAYANAN
PUBLIK YANG TERDIRI DARI 30 RESPONDEN DENGAN NILAI INTERNAL KONVERSI SEBESAR 93.08
DAN TERJADI PENURUNAN SEBESAR 0.36 POIN DARI BULAN MARET 2019 DAN MENDAPAT
RESPON SANGAT BAIK TERHADAP KINERJA UNIT PELAYANAN
TABEL MINGGUAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK SAT INTELKAM POLRES MALANG
MINGGU II BULAN MEI 2019
|
NO
|
KATEGORI
|
TANGGAL
|
JUMLAH
|
PROSENTSE
|
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
|
JUMLAH RESPONDEN
|
|
1
|
SANGAT BAIK
|
69
|
76
|
51
|
53
|
53
|
19
|
321
|
87 %
|
|
2
|
BAIK
|
3
|
4
|
9
|
8
|
7
|
2
|
33
|
8.94 %
|
|
3
|
CUKUP BAIK
|
1
|
2
|
6
|
2
|
2
|
2
|
15
|
4.06 %
|
|
4
|
KURANG BAIK
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0 %
|
|
|
JUMLAH
|
73
|
82
|
66
|
63
|
62
|
23
|
369
|
100 %
|
PELAKSANAAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK POLRES MALANG MENGGUNAKAN SECARA MANUAL DENGAN 4 KATEGORI DAN JUMLAH RESPONDEN SEBANYAK 369 RESPONDEN SELAMA MINGGU KE II BULAN MEI TAHUN 2019 (TANGGAL 6 MEI 2019 s/d 11 MEI 2019
DIAGRAM INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK SAT INTELKAM POLRES MALANG
TABEL MINGGUAN
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK SAT INTELKAM POLRES MALANG
MINGGU III BULAN MEI 2019
|
NO
|
KATEGORI
|
TANGGAL
|
JUMLAH
|
PROSENTSE
|
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
18
|
|
JUMLAH RESPONDEN
|
|
1
|
SANGAT BAIK
|
71
|
50
|
65
|
63
|
41
|
16
|
306
|
81.8 %
|
|
2
|
BAIK
|
5
|
7
|
10
|
8
|
6
|
4
|
40
|
10.7 %
|
|
3
|
CUKUP BAIK
|
4
|
4
|
4
|
7
|
6
|
3
|
28
|
7.5 %
|
|
4
|
KURANG BAIK
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0 %
|
|
|
JUMLAH
|
80
|
61
|
79
|
78
|
53
|
23
|
374
|
100 %
|
PELAKSANAAN INDEKS KEPUASAN
MASYARAKAT PADA PELAYANAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN SKCK POLRES MALANG
MENGGUNAKAN SECARA MANUAL DENGAN 4 KATEGORI DAN JUMLAH RESPONDEN SEBANYAK 374 RESPONDEN SELAMA MINGGU
KE III BULAN MEI TAHUN 2019 (TANGGAL 13 MEI 2019 s/d 18 MEI 2019)
